北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2164：好评
性价比不错，给国外回来的表妹定的，本来省点钱定连锁算了，但她标准非常高，赶紧帮她改。结果她对这家很满意，住的很舒适
ying：好评
多次入住，交通方便方便。
会员6008：好评
门口在修路，出行不是很方便，但房间比较安静，住的特价房，在一楼，设施不错，但是夏天蚊子太多，驱蚊液居然放在抽屉里，不注意还真没找到，结果一晚上被咬无数，干死了24只蚊子！第2天问了客服才知道有驱蚊液，之后好很多，但是蚊子依旧不少，整个房间到处是蚊子的干尸，甚是壮观！发票机也坏了，希望能及时给我寄送！