8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2164：好评
性价比不错，给国外回来的表妹定的，本来省点钱定连锁算了，但她标准非常高，赶紧帮她改。结果她对这家很满意，住的很舒适
ying：好评
多次入住，交通方便方便。
会员6008：好评
门口在修路，出行不是很方便，但房间比较安静，住的特价房，在一楼，设施不错，但是夏天蚊子太多，驱蚊液居然放在抽屉里，不注意还真没找到，结果一晚上被咬无数，干死了24只蚊子！第2天问了客服才知道有驱蚊液，之后好很多，但是蚊子依旧不少，整个房间到处是蚊子的干尸，甚是壮观！发票机也坏了，希望能及时给我寄送！