“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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性价比不错,给国外回来的表妹定的,本来省点钱定连锁算了,但她标准非常高,赶紧帮她改。结果她对这家很满意,住的很舒适
ying:好评
多次入住,交通方便方便。
会员6008:好评
门口在修路,出行不是很方便,但房间比较安静,住的特价房,在一楼,设施不错,但是夏天蚊子太多,驱蚊液居然放在抽屉里,不注意还真没找到,结果一晚上被咬无数,干死了24只蚊子!第2天问了客服才知道有驱蚊液,之后好很多,但是蚊子依旧不少,整个房间到处是蚊子的干尸,甚是壮观!发票机也坏了,希望能及时给我寄送!